Términos y condiciones

Datos de la empresa

Manuel Curtó SL · CIF B56932098
Camino Guillén s/n, 38290 La Esperanza, Tenerife, España
Email: gestion@manuelcurto.com
Nombre comercial: Hotel Canino Manuel Curtó

1. Objeto del contrato

Estos términos regulan las condiciones de alojamiento canino en el establecimiento. Al aceptar y completar la reserva o el pago, el cliente acepta todas las cláusulas descritas.

2. Precios y tarifas

• Primer perro: 20 €/noche
• Segundo perro (misma perrera): +15 €/noche
• Tercer perro (misma perrera): +10 €/noche

Si se requieren perreras separadas, la estructura se aplica por cada grupo.

Ejemplos:

• 3 perros juntos: 45 €/noche
• 4 perros en 2 perreras: 70 €/noche

3. Reserva y forma de pago

• La confirmación requiere pago íntegro por adelantado con tarjeta a través del área de cuenta del cliente en hotelmanuelcurto.com/cuenta. El pago se procesa de forma segura vía Stripe y el cliente recibe recibo automático.
• Si el cliente no se presenta, se retiene el importe pagado al completo.
• Sin pago confirmado, la plaza no queda asegurada.

4. Política de cancelación

• 7 días o más antes del check-in: reembolso del 100 %.
• Entre 3 y 7 días: reembolso del 50 %.
• Menos de 3 días: sin reembolso.

El cliente puede cancelar directamente desde su cuenta en hotel.manuelcurto.com/cuenta. El reembolso se tramita en los días siguientes a la cancelación.

5. Documentación y requisitos sanitarios

El cliente debe subir al perfil de usuario o remitir por WhatsApp la siguiente documentación antes del check-in:

Obligatorio:

• Foto de la cartilla sanitaria con datos y microchip.
• Foto de la vacuna antirrábica vigente.

Vacunas requeridas:

• Rabia
• Polivalente
• Tos de las perreras

El hotel puede denegar la entrada sin devolución si la documentación es incompleta o si el perro muestra signos de enfermedad.

6. Estado de salud y responsabilidad del propietario

El propietario declara:

• Ser propietario legal o tener autorización escrita.
• Que el perro está sano, libre de parásitos y con vacunas al día.
• Informar de enfermedades crónicas, alergias, medicaciones o tratamientos.

Asume todos los gastos y daños causados por su mascota.

7. Comportamiento y manejo

• Los perros que compartan perrera deben convivir bien.
• Si perros de la misma reserva requieren separación, se cobra una segunda perrera según la tarifa correspondiente.
• Agresividad, estrés grave, escapes o manejo imposible pueden derivar en separación, aislamiento o recogida inmediata sin devolución.
• Se aceptan PPP con el mismo trato en caso de incidente.

8. Alimentación, medicación y cuidados

• El propietario debe traer la comida separada en bolsas con la cantidad diaria indicada.
• En estancias de más de 14 días puede traerse el saco completo con indicación de consumo diario.
• Si la comida se agota, el hotel proporciona marca similar o disponible, facturando el consumo.
• Medicación diaria: suplemento de 5 €/día por administración y control.
• El hotel no se hace responsable por daños o pérdidas de objetos personales.

9. Atención veterinaria

• En caso de urgencia, el hotel puede llevar al perro al veterinario sin esperar confirmación del cliente.
• El cliente abona los gastos veterinarios directamente.
• Si no es posible contactar al cliente, el hotel actúa priorizando el bienestar del animal.

10. Retrasos y abandonos

• Retraso en la recogida no acordado: 25 €/día extra.
• Abandono: tras 3 días sin comunicación post-salida, el hotel puede informar a las autoridades.

11. Fallecimiento del perro

El hotel no se hace responsable de fallecimientos por causas naturales, enfermedades preexistentes o situaciones inevitables.

En caso de fallecimiento:

• El cadáver se aisla y embolsa a la espera de recogida.
• El propietario es informado para coordinar el procedimiento.

12. Uso de imágenes

El cliente autoriza la captación de fotografías o vídeos del perro durante la estancia para fines informativos (reporte diario al cliente) o publicitarios (redes sociales, página web del hotel). Si prefiere no autorizarlo, puede notificarlo por escrito a gestion@manuelcurto.com.

13. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD. Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición pueden ejercerse escribiendo a gestion@manuelcurto.com. Consulta la Política de Privacidad para más detalles.

14. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se somete a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.