Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Manuel Curtó SL · CIF B56932098
Camino Guillén s/n, 38290 La Esperanza, Tenerife, España
Email: gestion@manuelcurto.com

Qué datos recogemos

• Datos de contacto: nombre completo, email, teléfono, dirección postal.
• Datos del perro: nombre, raza, sexo, peso, fecha de nacimiento, observaciones de alimentación y salud, fotos de la cartilla sanitaria.
• Datos de reserva: fechas de estancia, importes, historial de visitas.
• Imágenes: fotografías y vídeos del perro durante su estancia para el reporte diario y, si no hay objeción expresa, difusión en redes sociales del hotel.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas (ver la Política de cookies).

Para qué los usamos

• Gestionar la reserva, comunicación y facturación.
• Cumplir con las obligaciones sanitarias y contractuales con el cliente.
• Enviar el reporte diario por WhatsApp durante la estancia.
• Mantener un historial de estancias para agilizar futuras reservas y conocer las particularidades del perro.
• Envío ocasional de comunicaciones comerciales del Hotel (novedades, promociones). El cliente puede oponerse en cualquier momento.

Base legal

• Ejecución del contrato de alojamiento entre el cliente y Manuel Curtó SL.
• Consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de imágenes con fines publicitarios.
• Obligación legal en lo relativo a facturación, contabilidad y requisitos sanitarios.
• Interés legítimo para atender consultas, prevenir fraudes y mejorar el servicio.

Con quién los compartimos

No cedemos tus datos a terceros excepto en los siguientes casos:

• Proveedores técnicos (alojamiento web, email, pasarela de pago) necesarios para prestar el servicio. Todos están contratados bajo el RGPD.
• Administración pública cuando exista obligación legal.
• Veterinario en caso de atención urgente durante la estancia.

La pasarela de pago puede implicar transferencias internacionales a EE. UU. (principalmente Stripe). Estos proveedores cuentan con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la UE).

Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de reservas y facturación: 6 años, por obligación fiscal.
• Ficha del perro (cartilla, alergias, observaciones): mientras el cliente mantenga cuenta activa, salvo que solicite su eliminación.
• Fotos del reporte diario: se conservan durante la estancia y hasta 30 días después, salvo autorización expresa para uso publicitario.
• Datos técnicos (cookies, logs): según plazos indicados en la Política de cookies.

Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: parar tratamientos basados en interés legítimo.
• Limitación: pausar el tratamiento mientras se revisa una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retirar consentimiento cuando la base legal fuera el mismo (p. ej. comunicaciones comerciales).

Para ejercerlos escribe a gestion@manuelcurto.com indicando tu nombre, el derecho que ejerces y adjuntando copia de tu DNI. Respondemos en un plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en reposo, control de acceso al personal autorizado y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es invulnerable, pero nos comprometemos a notificar cualquier incidente relevante.